Qu’est-ce que la récompense d’un programme de fidélité ? Comment fonctionne-t-elle ? Définition, mécanisme et autres concepts autour de la récompense… Dans cet article, nous décryptons en détail l’un des rouages essentiels des outils de fidélisation client.
Campagne d’animation, client dormant, enrôlement client… Les termes marketing autour de la fidélité et de la relation client peuvent parfois sembler obscurs. Entre définitions et explications, ZEROSIX vous propose un lexique marketing pour mieux comprendre 5 concepts indissociables du programme de fidélité des commerçants.
Le secteur de la boulangerie-pâtisserie n’a jamais été aussi concurrentiel. Envie de développer votre commerce et de faire croître votre chiffre d’affaires ? Découvrez pourquoi les programmes de fidélité sont indispensables, comment les mettre en place facilement et les rendre attractifs pour réussir à fidéliser vos clients.
Aujourd’hui, la fidélisation client est, plus que jamais, essentielle pour les commerçants indépendants. Mais beaucoup hésitent encore à franchir le cap. Alors pourquoi déployer un programme de fidélité dans votre commerce ? Voici 9 arguments pour vous convaincre !
Vous êtes commerçant indépendant et vous souhaitez mettre en place un programme de fidélité pour votre enseigne ? Très bonne initiative ! Cependant, vous ne savez pas quel type de programme choisir pour votre commerce ? Nous avons fait un tour d'horizons des diverses solutions qui existent pour vous aider …
Déployer un programme de fidélité dans un commerce implique de le faire connaître. C’est en effet une étape incontournable, car l’équipe de vente à elle seule ne suffit pas pour optimiser l’enrôlement de nouveaux clients. Alors comment mettre en place une stratégie de communication efficace ? Voici nos 10 conseils.
Les programmes de fidélité statutaires tendent à se démocratiser. Pourquoi ? À quels enjeux répondent-ils ? En quoi sont-ils différents des programmes de fidélité plus classiques ? ZEROSIX décrypte pour vous cette stratégie de fidélisation centrée sur la relation client.
Quels sont les enjeux et objectifs du programme de fidélité ? Quelle est sa contrepartie ? Et pourquoi les commerçants doivent-ils évaluer régulièrement la performance de leur programme de fidélité ? ZEROSIX répond à cette question.
Programmes de cashback pour les commerçants, avantages et inconvénients
Vous souhaitez vous associer à d'autres commerçants pour votre programme de fidélité ? Avant de vous lancer, découvrez les avantages et inconvénients des programmes de fidélisation mutualisés.
ZEROSIX est le premier acteur de la fidélisation clients à intégrer toutes les fonctionnalités d’Apple Wallet et Google Pay dans son offre aux commerçants indépendants.
Comparez les programmes de fidélité de ces deux magasins : “Gagnez 10 points pour chaque euro dépensé, et obtenez un bon d’achat de 6 euros lorsque vous atteignez les 1 000 points”, ou “Gagnez 1 point pour chaque euro dépensé, et obtenez un bon d’achat de 6 euros lorsque vous …
Ca y est, c'est décidé, vous allez mettre en place un programme de fidélité pour votre commerce. Vous cherchez "carte de fidélité" ou "programme de fidélité" dans Google, et hop, plusieurs propositions.
Les grandes comme les petites entreprises font de plus en plus d’efforts pour fidéliser leurs clients à travers la mise en place de programmes de fidélité, et à grand renfort d’opérations marketing. Alors que les programmes de fidélité deviennent de plus en plus abordables et accessibles pour les petits commerces, …
Cette année, la fidélité prend un nouveau tournant, que ce soit pour les clients ou pour les commerçants. On vous présente ici 3 tendances majeures qu’il vous faudra intégrer au plus vite dans votre programme de fidélité au cours de cette année 2016, afin de rester dans la course.
Vous êtes à présent un spécialiste des programmes de fidélité. Vous avez comparé sur Internet les différentes solutions proposées, et en avez finalement choisi une. Vous avez également observé les programmes de vos concurrents, ceux des grandes enseignes, et vous êtes arrêté sur une ou plusieurs mécaniques de récompenses. Vous …