Programme de fidélité et fidélisation pour les commerçants
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Sur le Blog de Zerosix, retrouvez des conseils, analyses et actualités sur le thème de la fidélisation client chez les commerçants. Les grandes catégories du blog sont les suivantes : Fidélisation, les programmes de fidélités, la relation client, la satisfaction et connaissance client et l'usage mobile

Conseils, analyses et actualités sur le thème de la fidélisation client chez les commerçants.

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28 January 2022

Commerçants, qu’est-ce qu’un fichier clients et pourquoi vous en faut-il u…

Peut-être connaissez-vous certains de vos clients et les appelez-vous par leurs prénoms ? Le fichier clients, c’est différent. C’est un ensemble de données numériques autour des comportements d’achats. Cela vous permet d’adapter vos messages et ça tombe bien, le programme de fidélité est un bon prétexte pour créer sa base.

22 December 2021

Devez-vous collecter un consentement pour vos campagnes e-mail et SMS ?

Faut-il le consentement de vos clients pour leur adresser des e-mails et des SMS marketing ? C’est la voie royale mais elle n’est pas toujours obligatoire. Vous pouvez vous en passer pour solliciter des clients ayant déjà effectué un achat. A condition de faire les choses dans les règles.

15 October 2021

Optimiser son référencement Google My Business : tout ce qu’il faut savoir

Qu’est-ce que Google My Business ? Comment permet-il aux commerçants de développer leur visibilité à l’échelle locale ? Quelles sont les bonnes pratiques ? ZEROSIX vous explique tout dans cet article !

09 April 2018

RGPD... Quels impacts sur les programmes de fidélité des commerçants?

Le Délégué à la Protection des Données (DPD, ou DPO) de ZEROSIX répond à 6 questions sur les commerçants et le RGPD, dans le cadre d’un programme de fidélité.

21 March 2018

Bons d'achat, de réduction, récompenses... Ils doivent les utiliser!

« Si tous mes clients consomment leurs récompenses, cela me coûtera trop cher ». Si c’est ce que vous vous dites, c’est probablement que la récompense a mal été calibrée lors de sa conception. En effet, la récompense est autant, voire plus, une incitation à acheter à nouveau qu’un cadeau …

21 March 2018

Vos clients dorment ? Réveillez-les !

Malgré tous les efforts que vous faites pour les satisfaire, un certain nombre de vos clients, bien qu’ils aient souscrit parfois à votre programme de fidélité, ne viennent plus vous voir. Ils deviennent inactifs, ou dormants. La bonne nouvelle, c’est que s’ils dorment, ils sont toujours vivants, et qu’il est …

21 March 2018

Mon anniversaire? Le meilleur jour de l'année

Pour la majeure partie d’entre nous, l’anniversaire est associé à des émotions et événements positifs. Un moment clé à investir dans le cadre de sa relation clients. Mais comment ?

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