Digitaliser sa relation client, une option gadget ou une source de réelles opportunités ? Le point sur la digitalisation des commerces de proximité : les solutions pour digitaliser son activité et leurs atouts sur la fidélisation client, le chiffre d’affaires et l’acquisition de nouveaux clients à moindre frais.
Les avis clients, cet enjeu prioritaire pour les commerçants
Qu’ils aient participé ou non au Black Friday, bon nombre de commerçants, mais aussi les consommateurs, se sont laissés surprendre en 2017 par cet événement promotionnel qui, plus que par le passé, a pris son envol en France, sans pour autant atteindre les sommets de transactions réalisées outre atlantique.
A première vue contraignant, le RGPD peut également être envisager de manière positive. Nous avons listé au moins 5 bonnes raisons de s'en réjouir !
Envoyer un message à son client lors d’un achat ou suite à un achat est une bonne pratique assez répandue dans l’e-commerce. Dans le monde physique, il est rare pour un client d’avoir de telles interactions, comme si l’on considérait que le ticket de caisse et les échanges avec le …
En France, plus de 493 millions de SMS sont envoyés tous les jours. Chaque français en envoie en moyenne plus de 250 par mois. Pas étonnant donc que les entreprises se soient emparées du SMS pour en faire un de leur principal canal de communication avec leurs clients.
Le bouleversement du temps media en faveur du mobile se poursuit. Selon, Flurry, spécialiste des mobile analytics, les américains passeraient plus de temps devant leur mobile que leurs écrans télévision.
72% des équipés mobiles portent un intérêt aux SMS délivrant une information utile (jour de livraison, disponibilité d’un produit …).