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Nos services de fidélisation client sont adaptés à tous les types de commerce ou de points de vente. Nous travaillons avec des commerces indépendants et des franchises de toutes tailles.

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À lire sur notre blog :

Japon : La fidélité au cœur de la relation client !

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Fidélité, relation et connaissance clients, sont des problématiques universelles dans le monde du commerce. Si en France le client est roi, qu'en est-il à l'autre bout du monde ? Pour en savoir plus, direction le Japon, dans ce pays où le client n'est pas roi ; il est dieu !

La mesure du succès d’un programme de fidélité : du nombre de membres au ROI du programme.

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La mesure du succès d’un programme de fidélité, n'est pas toujours facile. Il existe un grand nombre d'indicateurs et les commerçants sont souvent plus concentrés à booster le nombre d’adhérents à leur programme que d’en évaluer le retour sur investissement. Mais alors, concrètement, comment mesurer la performance du programme de fidélité ?

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