Parcours clients - PrestaShop
Téléchargez les parcours clients détaillés (versions 1.7)
de PrestashopLa création de la carte de fidélité dématérialisée sur le site e-commerce
Le client peut créer sa carte de fidélité dès la création de son compte sur le site e-commerce, ou à tout moment depuis son espace « Mon compte ». Un SMS lui est envoyé en temps réel pour lui confirmer la création de sa carte.
Si la carte a été créée préalablement à l’ouverture de son compte sur le site e-commerce, un code de sécurité à ressaisir est envoyé au client par SMS, afin de l’authentifier.
Les rubriques « mon compte » associées à la carte de fidélité
Ma carte de fidélité :
Le client visualise et suit en temps réel, selon le programme de fidélité, son solde de point, le montant de sa cagnotte, son statut, le nombre de point restant à acquérir avant le prochain bon de réduction, et le nombre de bons de réduction acquis.
Mes bons de réduction :
Le détail de chaque bon de réduction est également accessible depuis cette rubrique.
La présence de la carte de fidélité et des bons de réduction tout au long de la commande client
Le client est réassuré tout au long de sa commande du fait que la carte de fidélité est bien activée et identifiée.
Il peut utiliser les bons de réduction acquis dans le cadre du programme de fidélité ou sa cagnotte, dans le parcours de commande.
Les points ou les euros sont définitivement attribués / cagnottés au paiement de la commande. Les informations de « Mon compte » sont mises à jour en temps réel.
Chaque acquisition de codes de réduction dans le cadre du programme fait l’objet de l’envoi en temps réel d’un message au client.
