La mejor manera de perder clientes es tratarlos a todos por igual. Es lo mismo que en nuestra vida privada: no nos comportamos igual con nuestros hijos, nuestros padres o nuestros compañeros de trabajo, ¿verdad? Cada relación requiere un enfoque específico, y lo mismo ocurre con la gestión de las …
¿Eres una persona con el vaso medio lleno o con el vaso medio vacío? ¿Izquierda o derecha? ¿Seguidor del PSG o del OM? A menudo nos enfrentamos a opciones binarias, y el marketing no es una excepción. Esta es bastante típica: ¿debemos centrar nuestros esfuerzos en la adquisición (de nuevos …
El crecimiento de tu mercado determina tu estrategia empresarial y, en gran medida, tu éxito. Lo que es adecuado para el alto crecimiento se convierte en un error muy costoso en tiempos de bajo crecimiento. El problema es que nuestro (vuestro) pensamiento se construyó hace unos años, en tiempos de …
¿Desea establecer o perfeccionar tu estrategia de fidelización de clientes y quieres establecer una buena relación con ellos? Entonces este artículo es para ti.
¿Te comprometerías con una marca que te haga más rico y feliz? Con una tasa de generosidad media de alrededor del 5%, es difícil imaginar que un programa de fidelización te haga más rico o significativamente más feliz. Sin embargo, hay una forma de utilizar tus puntos que te daría …
La medición del éxito de un programa de fidelización no siempre es fácil. Existen numerosos indicadores y los comerciantes suelen estar más enfocados en aumentar el número de miembros de su programa que en evaluar el retorno de la inversión. Entonces, concretamente, ¿cómo se mide el rendimiento del programa de …
La adquisición de nuevos clientes es un objetivo para todas las empresas. Sin embargo, no hay que descuidar la fidelidad de los clientes. Descubre por qué y cómo retener a tus clientes.