Campaña promocional, cliente inactivo, inscripción de clientes... Los términos de marketing relacionados con la fidelización y las relaciones con los clientes a veces puede parecer complejo. Entre definiciones y explicaciones, ZEROSIX te ofrece un glosario de marketing para ayudarte a entender mejor 5 conceptos que están inextricablemente ligados a los …
El posicionamiento local se ha convertido en algo esencial para los comercios independientes. Le permite ser más visible en su zona geográfica y, por tanto, atraer a más clientes potenciales. ¿Sabías que las opiniones desempeñan un papel importante en este proceso? ¡Descubre cómo en este artículo!
El sitio web es una forma esencial de digitalizar tu relación con el cliente y hacer que tu negocio sea visible en la web. Puedes desarrollar el tu propio sitio o utilizar plataformas de e- commerce. Lo principal es poder ofrecer a los usuarios una experiencia comparable a la que …
¿Qué es una recompensa en un programa de fidelización? ¿Cómo funciona? Definición, mecanismo y otros conceptos en torno a la recompensa... En este artículo, desciframos en detalle uno de los mecanismos esenciales de las herramientas de fidelización de clientes.
¿Digitalizar tu relación con el cliente, una simple opción o una fuente de oportunidades reales? Actualización en digitalización de comercios : soluciones para la digitalización de tu negocio y sus ventajas en la fidelización, facturación y captación de nuevos clientes a un menor coste.
A primera vista, el RGPD puede parecer restrictivo, pero también puede verse desde una perspectiva positiva. Hemos enumerado al menos 5 buenas razones para darle la bienvenida.
Ahora eres un especialista en programas de fidelización. Has comparado las diferentes soluciones en Internet y finalmente has elegido una. También has examinado los programas de sus competidores, los de los principales minoristas, y te has decidido por uno o varios mecanismos de recompensa. Estás preparado.
Tanto las grandes como las pequeñas empresas se esfuerzan cada vez más por retener a sus clientes a través de la programas de fidelización, y con mucho marketing.
La mejor manera de perder clientes es tratarlos a todos por igual. Es lo mismo que en nuestra vida privada: no nos comportamos igual con nuestros hijos, nuestros padres o nuestros compañeros de trabajo, ¿verdad? Cada relación requiere un enfoque específico, y lo mismo ocurre con la gestión de las …
Estás decidido, vas a crear un programa de fidelización para tu negocio. Busca "tarjeta de fidelización" o "programa de fidelización" en Google, y como resultado tendrás varias sugerencias.
¿Eres una persona con el vaso medio lleno o con el vaso medio vacío? ¿Izquierda o derecha? ¿Seguidor del PSG o del OM? A menudo nos enfrentamos a opciones binarias, y el marketing no es una excepción. Esta es bastante típica: ¿debemos centrar nuestros esfuerzos en la adquisición (de nuevos …
El crecimiento de tu mercado determina tu estrategia empresarial y, en gran medida, tu éxito. Lo que es adecuado para el alto crecimiento se convierte en un error muy costoso en tiempos de bajo crecimiento. El problema es que nuestro (vuestro) pensamiento se construyó hace unos años, en tiempos de …
Compara los programas de fidelización de estas dos tiendas "Gana 10 puntos por cada euro gastado y obtén un cupón de 6 euros al llegar a los 1.000 puntos", o "Gana 1 punto por cada euro gastado y consigue un cupón de 6 euros al llegar a los 100 puntos. …
¿Desea establecer o perfeccionar tu estrategia de fidelización de clientes y quieres establecer una buena relación con ellos? Entonces este artículo es para ti.
¿Te comprometerías con una marca que te haga más rico y feliz? Con una tasa de generosidad media de alrededor del 5%, es difícil imaginar que un programa de fidelización te haga más rico o significativamente más feliz. Sin embargo, hay una forma de utilizar tus puntos que te daría …
Hoy en día, la fidelidad de los clientes es más esencial que nunca para los minoristas independientes, pero muchos siguen dudando en dar el paso, entonces, ¿Por qué implantar un programa de fidelización en tu empresa? Aquí tienes 9 argumentos para convencerte!
Crear un fuerte vínculo emocional con sus clientes, es la opción elegida por Eden Park Thionville. Hoy se cumple un año desde el lanzamiento del programa de fidelización y el Gerente de la tienda está listo para contarnos su experiencia con ZEROSIX.
Los programas de fidelización son cada vez más frecuentes, ¿Por qué? ¿Qué temas abordan? ¿En qué se diferencia de los programas de fidelización más tradicionales? ZEROSIX los descifra, esta estrategia de fidelización está centrada en la relación con el cliente.
¿Cuáles son los retos y objetivos del programa de fidelización? ¿Cuál es su contraparte? ¿Y por qué los comerciantes deberían evaluar regularmente el desempeño de su programa de fidelización? ZEROSIX responde a esta pregunta.
La medición del éxito de un programa de fidelización no siempre es fácil. Existen numerosos indicadores y los comerciantes suelen estar más enfocados en aumentar el número de miembros de su programa que en evaluar el retorno de la inversión. Entonces, concretamente, ¿cómo se mide el rendimiento del programa de …
Está claro que el número de teléfono móvil del cliente es el mejor dato para identificarlo de forma inequívoca en la base de datos de un programa de fidelización, ya que tiene muchas ventajas...
Si eres un comerciante, debes saber que tú también te ves afectado por la transformación digital. ¿ Por qué ? ¿ Cómo ? Te explicamos todos los retos de tu negocio en nuestro artículo.
Para la mayoría de nosotros, el cumpleaños está asociado con emociones y eventos positivos. Un momento clave para fortalecer la relación con el cliente. ¿Pero cómo ?
¿Qué es Google My Business ? ¿Cómo esta herramienta permite a los comerciantes desarrollar su visibilidad a nivel local? ¿Cuáles son las mejores prácticas que debes adoptar ? ¡ZEROSIX te lo explica todo en este artículo!
ZEROSIX ha desarrollado el programa de fidelización para las tiendas de cigarrillos electrónicos de la marca JWELL BREST.
La opinión de los clientes, un tema prioritario para los comerciantes
La integración de ZEROSIX al software TPV Ágora permite mejorar la experiencia del comerciante a través del uso de una sola interfaz desde la caja registradora para dar continuidad a su programa de fidelización.
Saber si los clientes están satisfechos con una empresa es una vieja preocupación, pero que aún prevalece. Las tarjetitas disponibles en las habitaciones de hotel son un claro ejemplo, sin embargo, tal como están escritas, no sirvan más que para ser un termómetro de su satisfacción.
No, no es indispensable, se puede prescindir de ella, y de hecho muchas empresas solo se preocupan de su satisfacción en los discursos y comunicaciones oficiales, ¡donde afirman con convicción lo contrario de sus prácticas!
Los estudios de satisfacción miden el grado de satisfacción de un cliente mediante una cuestión simple y a una escala adaptada. Saber si un cliente está más o menos satisfecho es ciertamente útil, pero esta información no nos permite actuar para aumentar su satisfacción. Para ello, es necesario comprender mejor …
A pesar de todos sus esfuerzos por satisfacerlos, un cierto número de tus clientes, aunque estén suscritos a tu programa de fidelización, ya no vienen al comercio. Se vuelven inactivos, o latentes. La buena noticia es que si están dormidos, aún están vivos, y todavía es posible despertarlos.
"Si todos mis clientes gastan sus recompensas, me costará demasiado". Si eso es lo que piensas, probablemente la recompensa estaba mal calibrada cuando se diseñó. Esto se debe a que la recompensa es tanto o más un incentivo para volver a comprar que el regalo que le das a tu …
Enviar un mensaje a un cliente durante o después de una compra es una buena práctica en el comercio electrónico. En el mundo físico, es raro que un cliente tenga estas interacciones, como si el recibo y los intercambios con el vendedor se consideraran suficientes.
El responsable de protección de datos (DPO) de ZEROSIX responde a 6 preguntas sobre los comerciantes y el RGPD, en el contexto de un programa de fidelización.
Práctica ampliamente desarrollada en los servicios que requieren una suscripción (telecomunicaciones, medios de comunicación, energía, etc.), la recomendación representa para todas las empresas una importante fuente de captación de nuevos clientes (los ahijados), y de desarrollo de la fidelidad de los clientes existentes (los padrinos).
El programa de fidelización para crear lealtad y unir a los clientes de sus restaurantes. La marca Bioburger habla de su exitosa experiencia con ZEROSIX.
¿Quieres crear un programa de apadrinamiento para tu empresa, pero no estás seguro si vale la pena? Estos 5 ejemplos de programas de apadrinamiento exitosos deberían convencerte.
ZEROSIX especialista en fidelización de clientes, integra todas las funcionalidades de Apple Wallet y Google Pay en su oferta a los comercios independientes.
La marca de ropa PROJECT X PARIS ha elegido la solución ZEROSIX para rediseñar su programa de fidelización, con el objetivo de desarrollar sus ventas y mejorar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.
La adquisición de nuevos clientes es un objetivo para todas las empresas. Sin embargo, no hay que descuidar la fidelidad de los clientes. Descubre por qué y cómo retener a tus clientes.
¿Eres un comerciante independiente y quieres crear un programa de fidelización para tu marca? ¡Muy buena iniciativa! Sin embargo, ¿no sabes qué tipo de programa elegir para tu negocio? En este artículo hacemos un repaso de las distintas soluciones que existen para ayudarte a elegir la que mejor se adapte …
Gestión de cobros y fidelización: ¿Cómo optimizar la experiencia del cliente? En los últimos tres años, ZEROSIX ha aumentado la integración con los sistemas TPV, softwares de gestión y las plataformas de comercio electrónico para permitir a los comerciantes y restauradores independientes optimizar el recorrido de sus programas de fidelización …