Programa de contacto y fidelización para
ópticos en franquicia ópticos independientes

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Ventas

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Relaciones

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Fideliza a largo plazo y juega la carta de la proximidad para diferenciarte de las grandes marcas

El número de puntos de venta de óptica ha aumentado mucho en los últimos años (+ 13% puntos de venta entre 2007 y 2018) para alcanzar aproximadamente unos 10198 puntos de venta. Si el consumo de productos de óptica está creciendo hasta un 2,7% (entre 2018 y 2019) llegando hasta 2620 millones de euros, el resultado es un recrudecimiento de la competencia sectorial, notablemente por la aparición de nuevos tipos de actores y de nuevas estrategias de posicionamiento de mercado.

Los puntos de venta físicos tienen tendencia a segmentarse: Los primeros precios, que atraen cada vez más clientes y de los cuales los principales representantes se benefician de las habilidades comerciales y las ópticas que juegan la baza del alto de gama por otro lado, entre las cuales podemos encontrar principalmente ópticas independientes.

Al mismo tiempo, la competencia del comercio online y los actores de Internet son cada vez más fuertes, y notablemente en contactología incluso si podemos constatar movimientos de la web hacia los puntos físicos de algunos actores.

Frente a esta competencia cada vez más fuerte, es cada vez más crucial para los ópticos fidelizar a su clientela. Aún más teniendo en cuenta el impacto en las ventas que los confinamientos en periodo de Covid-19 han tenido sobre las ventas, se estima que recuperar los niveles de ventas podría llevar un año y medio.

Proximidad, animación comercial, atractividad de las colecciones son todos ejes a desarrollar en el marco de una estrategia de fidelización, sobre todo para los ópticos independientes.