Gestiona la experiencia del cliente a largo plazo
En el negocio de la óptica la frecuencia de compra se rige principalmente por normativas, que se revisan cada dos o tres años. Por lo tanto, el primer desafío ha sido permitir que los ópticos aseguren la continuidad en la relación con el cliente hasta la próxima compra.
Algunos ejemplos
- Un primer recordatorio de satisfacción a los 30 días de la compra.
- Dar seguimiento después del primer año para invitar al paciente a revisar su vista.
- Un recordatorio para informarles el momento en que deben renovar!
- Una encuesta de satisfacción, un mensaje de referido o de cumpleaños de manera automatizada.
Cada uno de los recordatorios automáticos tiene como objetivo permanecer cerca del paciente e incentivar el regreso anticipado, activando compras no previstas.
Las promociones en una óptica
Otro desafío para los profesionales de la óptica es optimizar el desarrollo de las ventas y aumentar las visitas en tienda.
Por ejemplo: promociones en vacaciones de verano, regreso a clases o incluso Black Friday, gracias a la solución de digitalización de la relación con el cliente de ZEROSIX, cada óptico puede contactar con sus pacientes durante todo el año y en todas las ocasiones.
Estas estrategias te permitirán aumentar el posicionamiento de tu marca y aumentar la facturación de tu negocio.
ZEROSIX te permite diseñar un programa de fidelización adaptado a tu negocio.
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