Programa de referidos: 5 ejemplos para inspirarte

Los programas de patrocinio son una de las< tácticas más eficaces y menos costosas para captar nuevos clientes y< mantener su base de clientes. El objetivo de estos programas es fomentar la recomendación de su marca o cadena por parte de sus clientes a sus compañeros y amigos. Esto a cambio de una recompensa.

Los programas de patrocinio son especialmente potentes, ya que suelen disfrutar de una tasa de conversión muy alta, debido a la confianza y familiaridad entre las personas que interactúan en la operación. 

Además, poner en marcha este tipo de acciones te costará muy poco, tanto en tiempo como en inversión, ya que la mayor parte del trabajo lo realizan tus clientes, que se convierten así en tus embajadores. 

Descubra, a través de algunos ejemplos de programas de patrocinio  puestos en marcha por grandes grupos, todo lo que necesita saber sobre esta práctica. 

¿Qué es un programa de referidos? 

Los programas de patrocinio le permiten obtener nuevos clientes de forma eficaz y económica, a la vez que conserva a los clientes ya establecidos.El principio es sencillo: contar con clientes fieles para que se conviertan en portavoces de la marca y la recomienden a sus amigos y familiares. Como el boca a boca, por así decirlo.

La diferencia, sin embargo, es que el patrocinio se desarrolla de forma estratégica y voluntaria, a diferencia del boca a boca, que es espontáneo y natural. Con un programa de recomendación, usted pone en marcha esquemas bien pensados para animar a sus clientes actuales a traerle nuevos clientes, a cambio de una recompensa< (descuentos, productos gratis, dinero, etc).< Al nuevo cliente obtenido se le llama ahijado.

Las empresas no han tardado en captar las ventajas que ofrecen los programas de patrocinio y explotarlas para impulsar su negocio, hacerlo crecer. Algunos grandes grupos lo han convertido incluso en su primer canal de captación.

Si estás pensando en poner en marcha tu propio programa de patrocinio, pero aún no estás del todo convencido de sus beneficios a corto, medio y largo plazo, aquí tienes algunas razones que podrían ayudarte a decidirte.

• La gente confía más en la información que proviene de quienes les rodean: según un estudio de Nielsen, 83% de los consumidores admite confiar en las recomendaciones de sus amigos.
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• Tus clientes actuales serán más fieles: al explicar a sus redes las razones por las que compran tus productos, tus clientes se sienten<  más cerca de ti, de tu marca, de tu signo. Y será más probable que compren tus productos.

   

   

• Tú controlas la conversación: al iniciar la conversación (que se producirá en todos los casos), a través del programa de referidos, garantizas que las interacciones de tus clientes en torno a tu marca, ya sea en redes sociales o en cualquier otra plataforma, serán positivas.
• Desarrollas elementos de prueba social: la gente tenderá a confiar más fácilmente en consumidores que se parecen a ellos, aunque no se conozcan, que en marcas y cadenas per se. Animar a sus clientes a enviar mensajes auténticos y positivos significa que usted destaca como una marca de confianza. Y también reducirá las objeciones y los temores de los clientes potenciales.
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5 ejemplos de programas de recomendación de éxito para inspirarte

Tesla

Tesla< es un fabricante de coches eléctricos de gran prestigio. Fundada por el famosísimo Elon Musk, y siguiendo su ejemplo, Tesla invierte mucho en desarrollar y mejorar sus innovadores productos, pero< asigna pocos recursos al marketing.

Para compensar esta carencia, la empresa ha introducido un programa de patrocinio, que ha demostrado ser muy eficaz para captar nuevos clientes y fidelizarlos.

Funciona de forma sencilla: cada acción de patrocinio exitosa es recompensada con un incentivo de 1.000 dólares para el patrocinador y un descuento de la misma cantidad para el patrocinado en el modelo adquirido.

Este sistema ha ido evolucionando con el tiempo para incluir< otros tipos de recompensas, mostrando más los coches de Tesla.

Buzón

El Dropbox es una de las< tácticas de growth hacking< (conjunto de técnicas de marketing diseñadas para asegurar un alto crecimiento a bajo coste para un negocio)< más conocidas.

La startup estadounidense de almacenamiento en la nube ha explotado el patrocinio para alimentar su fenomenal crecimiento  desde sus inicios.

La mecánica implementada es bastante sencilla : cada usuario de Dropbox puede tener más espacio de almacenamiento,< ya sea actualizando a la versión premium, pagando así, o bien invitando a un amigo a crear una cuenta y convertirse así en usuario.

Esta estrategia ha sido muy efectiva para la plataforma y ha permitido a Dropbox tener un< coste de adquisición de clientes muy bajo.

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Airbnb

El programa de recomendación de la plataforma de alquiler de viviendas es sin duda uno de los mejores jamás ideados. Incluso se ha convertido en un caso de estudioclásicoen los círculos de relaciones con los clientes y marketing. 

El secreto de Airbnb reside en el innovador uso de la tecnología, pero también, y sobre todo en su< sistema de recompensas,< que permite que tanto el patrocinador como el referido salgan ganando. Esto es gracias a< generosos vales de descuento, válidos en sus< próximas reservas.

Walmart

Walmart< es uno de los gigantes del comercio minorista de Estados Unidos.< Fundada en 1962 por Sam Walton, la empresa creció rápidamente hasta dominar el mercado minorista de EE.UU., antes de expandirse a otros mercados de Europa y Asia.

Al igual que gran parte de las empresas de éxito, Walmart desarrolló un< sistema de patrocinio muy sencillo.

Se trata de recompensar a cualquier cliente que invite a un amigo o conocido a comprar por primera vez en las tiendas de la marca,con un cupón de< 10 dólares de descuento,< mientras ofrece un descuento de la misma cantidad al recomendado.

Uber 

Uber, que probablemente ya conozcas, es una plataforma que te permite reservar un coche con chófer desde tu smartphone.

Lo que quizá no sepas es que su< rápido y exponencial crecimiento< se debe en gran parte a< su programa de recomendación.

A este último se accede fácilmente desde la aplicación móvil, donde el recomendador obtiene un código que luego comparte por correo electrónico o mensaje de texto con un amigo, en recepción de crédito gratuito utilizable en la app. 

En cuanto al ahijado, obtiene undescuento en su primera reserva, si utiliza el código que ha recibido.

Como ha visto en estos diversos ejemplos, los programas de recomendación son una de las tácticas de adquisición y fidelización que puede poner en marcha si desea< obtener nuevos clientes, al tiempo que fideliza, mediante recompensas,< a sus clientes habituales.  

Para ayudarle a implantar su programa de referidos para su negocio y permitirle retener mejor a sus clientes y adquirir nuevos, ¡confíe en ZEROSIX!"