Hoy en día, buscar un negocio local en Internet se ha convertido en el primer reflejo del 97% de los consumidores. Sin embargo, la mayoría de ellos se detiene en los resultados de los motores de búsqueda para elegir un negocio en lugar de otro.
Ante este nuevo hábito, Google My Business (o ficha de empresa) se convierte entonces en una herramienta esencial para los comerciantes que buscan captar esta clientela potencial.
Entonces, ¿cómo puedes optimizar tu ficha de empresa local con Google My Business? Cuáles son las mejores prácticas para referenciar tu ficha de empresa en Google? Eso es lo que vamos a ver.
¿Por qué es tan importante Google My Business para los comerciantes?
Para empezar, respondamos a una pregunta inicial: ¿qué es Google My Business (GMB)?
Es una herramienta gratuita para empresas. Desplegada por Google, ayuda, por un lado, a garantizar la presencia online de los negocios y, por otro, a mejorar su visibilidad a nivel local. Esto se consigue haciendo que aparezcan en los resultados de búsqueda, incluso sin tener un sitio web.
Al igual que los directorios online, la ficha de Google My Business proporciona información sobre el negocio como la actividad, datos de contacto, dirección del establecimiento, horarios, productos o servicios...
Además, también permite a los internautas interactuar con el negocio a través de diversas funcionalidades, por ejemplo:
- acceder al sitio web del comercio;
- llamar directamente al comercio;
- hacer preguntas a la tienda;
- reserva una cita en línea;
- dejar una reseña de cliente, etc.
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Google My Business: una herramienta de referenciación local, pero no sólo eso...
Hoy en día, casi la mitad de las búsquedas en Google tienen como objetivo encontrar un negocio local (fuente SEMrush). Así pues, el objetivo principal de Google My Business es impulsar el SEO local de las empresas, también conocido como "seo local".
Sin embargo, más allá de la estrategia SEO, la página Google My Business es también un auténtico medio para aumentar la afluencia a los puntos de venta.
De hecho, según datos publicados por el propio buscador, el 76% de los internautas que realizan una búsqueda local en Google visitan el negocio ese mismo día. De todas estas visitas al comercio, el 28% se traducen en una venta.
Entonces surge una segunda pregunta: ¿cómo puede utilizarse eficazmente la ficha de Google My Business para desarrollar el atractivo y las ventas de las empresas?
Pues bien, para alcanzar estos objetivos primero hay que optimizar la ficha de empresa de GMB. Esto es para asegurar que se eleva en los resultados de búsqueda. A continuación, hay que mantener viva la página. Esto es posible, en particular, mediante la difusión de noticias y la interacción con los clientes, como las reseñas de Google o la publicación de fotos.
¿Cuáles son las mejores prácticas para optimizar tu ficha de Google My Business?
Como hemos visto un poco más arriba, la ficha de Google My Business es un importante canal de captación de clientes. Pero sigue siendo necesario que sea visible para los internautas cuando realizan una búsqueda.
Así que aquí tienes nuestros consejos sobre cómo referenciar correctamente tu página de Google My Business.
Rellena todos los campos de la página de Google My Business.
Rellena toda la información práctica
Lo primero que hay que hacer es rellenar la información práctica:
- nombre de su establecimiento;
- número de teléfono;
- dirección;
<aria-level="1">cuadro horario;
- página web...
</aria-level="1">
Además, si dispone de una herramienta de reserva de citas online, puede integrar fácilmente el enlace en ella. También puede utilizar atributos para informar a los usuarios sobre los servicios que se ofrecen. Por ejemplo, podría especificar un servicio de comida para llevar o de entrega a domicilio para un restaurante.
Todos estos elementos deben estar completos, actualizados y accesibles para los visitantes.
Elige tu categoría principal
En GMB, la categoría principal corresponde a su sector de actividad. Por lo tanto, es la base de su referenciación.
Por ejemplo, para una óptica, esta categoría será "óptico".
Pero también puede añadir una o varias categorías adicionales. Por ejemplo, si en la misma tienda también se venden productos para audífonos, la categoría secundaria podría ser "tienda de audífonos".
Describa su negocio
Desde el panel de control de tu cuenta de Google My Business, tienes que hacer una descripción de tu negocio. Es importante que utilices este apartado ya que es donde destacarás el enfoque de tu negocio y tu propuesta de valor.
Este texto está limitado a 750 caracteres y se trunca parcialmente cuando se muestra. Así que debes ser conciso y eficaz desde las primeras líneas. Y no olvides utilizar palabras clave relacionadas con tu negocio.
Si volvemos a nuestro ejemplo de la óptica, lo ideal será, por tanto, incluir términos como gafas, lentillas, revisión ocular...
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Añadir fotos
Las imágenes siempre hablan más alto, y esto es especialmente cierto en la web. De hecho, según Google, los listados de negocios que contienen fotos generan un 42% más de itinerarios en Google Maps.
Así que no dudes en compartir fotos de tu negocio y de tu actividad. También puedes pedir a tus clientes que compartan algunas también.
Utiliza Google Posts
Evento, nueva llegada, promoción... Puedes compartir tus novedades creando posts directamente desde tu panel de control. Esta funcionalidad te permite alimentar tu página con contenido "fresco" y, como resultado, ganar visibilidad en el buscador.
Recoge opiniones de Google
Hoy en día, las reseñas de los clientes son una parte integral del proceso de compra. Pero es importante recordar que el 50% de los consumidores buscan estas reseñas directamente en los motores de búsqueda (fuente Trustpilot).
Por lo tanto, es muy importante, si no esencial, que los minoristas implementen una estrategia para recopilar las reseñas de los clientes directamente en Google My Business.
Este enfoque es posible, por ejemplo, con el programa de fidelización ZEROSIX, que permite dirigirse a clientes potencialmente satisfechos y, como resultado, aumentar el número de reseñas positivas en la tarjeta de visita de Google.
Por último, al igual que ocurre con los posts, la recopilación de reseñas brinda la oportunidad de obtener contenido reciente de forma periódica. Esto es especialmente valorado por el buscador y, por tanto, ayuda a optimizar la referenciación de un negocio en Google.
Para saber más, lea nuestro artículo: Las opiniones de los clientes, una cuestión prioritaria para los comerciantes.
Google My Business, una oportunidad para los comercios
De los millones de consultas que se realizan cada día, la gran mayoría responden a la necesidad de encontrar un producto o servicio a nivel local.
Como resultado, la audiencia de la ficha de Google de un establecimiento suele ser mucho mayor que la del sitio web de una empresa. Optimizar el SEO con GMB (seo local) es, por tanto, esencial para los negocios locales que buscan generar más tráfico hacia sus puntos de venta.
Para ello, no dudes en seguir nuestros consejos para rellenar tu ficha de Google My Business. Así te beneficiarás de una potente herramienta que te ayudará a mejorar tu perfil y captar la atención de contactos cualificados, todo ello de forma gratuita. No se prive de ello.
