El impacto de las reseñas en el posicionamiento local de establecimientos

Definición

El SEO local es el término utilizado para describir todas las estrategias de marketing que permiten a una empresa lograr una mejor posición en las búsquedas web realizadas dentro de su área geográfica.

Por poner un ejemplo, supongamos que eres un panadero independiente en Marsella. Un buen posicionamiento local le permitirá ser visible en búsquedas como "panadería Marsella" o "panadero Marsella".

¿Por qué es tan importante el SEO local?

El SEO local de Google es una verdadera palanca cuando se aplica correctamente. Se puede ver el retorno de la inversión más rápidamente que con otras acciones.

El SEO local te permite estar bien referenciado a largo plazo, a diferencia de Google Ads, cuya acción potencialmente positiva es efímera. Y para que lo sepas, ¡algunos negocios triplican sus ventas cuando su SEO local está bien hecho!

Por último, un buen SEO local le permite mejorar su e-reputación. Tus clientes te encontrarán fácilmente y escribirán más reseñas sobre tu negocio. Esto te ayudará a destacar entre tus competidores y a atraer nuevos clientes.

El pack local

El pack local hace referencia al recuadro con los tres establecimientos que Google te presenta cuando buscas un profesional. Con un listado local bien ejecutado, puedes aspirar a aparecer aquí, además de tu aparición en las páginas de búsqueda clásicas.

 

¿Qué impacto tienen las reseñas en la visibilidad local?

Cuando recopilas reseñas, tu visibilidad local mejora.

En primer lugar, mejora su reputación electrónica. Cuantas más reseñas positivas y valoraciones favorables recibas, más internautas que aún no te conocen se inclinarán a confiar en ti. Y una cosa lleva a la otra y atraes a nuevas personas, que a su vez dejan una reseña positiva y atraen a otros clientes. Es un círculo virtuoso que no puedes permitirte ignorar.

En segundo lugar, tener más reseñas y valoraciones te permite atraer la atención de los internautas. De hecho, cuando haces que aparezcan justo debajo del enlace de tu sitio web en los resultados de búsqueda, indicas inmediatamente a los internautas que buscan productos o servicios como los tuyos que otros clientes ya han depositado su confianza en ti, y que están contentos con tus productos o servicios. Una buena forma de convertir a nuevos clientes potenciales en clientes fieles.

En tercer lugar, las reseñas positivas le permiten mejorar su posicionamiento en Google y Google Maps. Como al buscador le gusta complacer a los internautas, tenderá a darles prioridad a los profesionales con los que otros internautas ya están contentos. De este modo, se asegura de que la mayoría de sus usuarios estén satisfechos.

 

¿Cómo utiliza Google las reseñas para clasificarte mejor?

Una selección basada en las valoraciones

Las reseñas que aparecen cuando alguien busca tu negocio permanecen visibles independientemente de las actualizaciones del buscador americano. Lo cual es una muy buena noticia

Cuando los internautas realizan una búsqueda en Google, tienen la opción de filtrar sus búsquedas mediante la opción "valoración". Esto les permite hacer una primera selección entre los establecimientos bien valorados y los mal valorados o no valorados. Por tanto, las valoraciones pueden permitir a las pequeñas y medianas empresas dar la vuelta a la tortilla frente a las grandes empresas. Todo lo que necesitan es una mejor calificación, o más reseñas, y los internautas podrán tropezar con su sitio web en lugar del de una empresa más grande.

El número de reseñas es un factor clave en la elección de un sitio web.

¡El número de opiniones cuenta!

El número de reseñas también cuenta. Si tienes más que tu competidor, te posicionarás mejor en los resultados de búsqueda. Para mejorar aún más su clasificación, dedique tiempo a responder a las opiniones. Para hacer las cosas bien, utiliza palabras clave, así como sinónimos y un campo léxico amplio (relacionado con tu sector de actividad, por supuesto).

Piensa en soluciones como LocalRanker para ayudarte a gestionar y optimizar tu SEO local.

La frecuencia de las reseñas es un factor clave en el SEO local.

La frecuencia de las reseñas: un criterio importante

La regularidad y frecuencia de las reseñas también tiene un impacto en tu SEO local. El algoritmo de Google lo ve como una prueba de tu fiabilidad y de las experiencias positivas que tus clientes han tenido con tu negocio. E inevitablemente, esto anima a Google a sugerirle a los internautas cuando realizan una búsqueda.

Además, un estudio realizado por Brightlocal demostró que para el 73% de los internautas, las reseñas con más de tres meses de antigüedad no son representativas de la calidad de los servicios prestados por los profesionales. Por eso es necesario que publiques regularmente reseñas positivas. De esta forma, demostrarás al buscador y a los internautas que pueden confiar en ti.

La importancia de responder a las reseñas.

La importancia de responder a las reseñas de tus clientes

Antes de decidir si depositan o no su confianza en una empresa que aún no conocen, a los internautas les gusta realizar una búsqueda y leer reseñas. Y las comparan con las opiniones que otros clientes han dejado sobre marcas de la competencia. Si quiere dejar una buena impresión a estos futuros clientes potenciales, es importante responder a estas opiniones, ya sean positivas o negativas. De lo contrario, dará la impresión de que no le importa lo que piensen sus clientes, y eso le perjudicará. Responder a las reseñas de tus clientes ayuda a cuidar tu reputación electrónica.

Por el lado de Google Business local SEO, las reseñas representan alrededor del 15,44% de su visibilidad local, por lo que no debe descuidar esta fuente.

Aprovecha una reseña positiva para interactuar con tu cliente: dale las gracias. Esto tenderá a fidelizarlos y será bien recibido por los internautas que te descubran. Responda también a las críticas negativas intentando encontrar una solución a su insatisfacción que sea aceptable para usted. Una vez más, estarás demostrando a toda la red que tus clientes son importantes para ti.

La importancia del contenido

¡Google es avaricioso! Le gusta que le des contenido fresco a menudo. Así que cuantas más reseñas tengas, mejor será tu SEO. Por tu parte, como ya hemos visto, es importante responder a las reseñas con el vocabulario adecuado. No dudes en utilizar el nombre de tu ciudad, procurando asociarlo a tu actividad. Pero recuerda: A Google no le gusta el relleno de palabras clave. Apuesta por la sutileza