Empresas, ¡5 buenas razones para estar contentas con el RGPD!
A primera vista, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) -o GDPR para abreviar- es más una limitación que una oportunidad. Una nueva normativa que nos costará más dinero, ya que empezaremos a gastar tiempo en entenderla, y luego tiempo en aplicarla... También hay otra forma de ver este reglamento, este cambio en nuestra relación con los datos personales. Y al menos 5 buenas razones para alegrarse por ello.
1) Básicamente, ¡todos somos felices!
Todos somos ciudadanos, pacientes, consumidores, y la idea de que nuestros datos personales estarán mejor protegidos nos tranquiliza a todos.
Las revelaciones sobre el uso muy libre o incluso la falta total de control de los datos personales de sus clientes por parte de ciertas empresas han hecho que los consumidores sean muy celosos a la hora de confiar su información, y mucho menos de probar nuevos servicios.
La entrada en vigor del RGPD es, por tanto, una buena noticia: Internet se convertirá en un espacio más ético y eficiente, ya que todos tendremos un control consciente sobre el uso de nuestros datos personales y ya no dudaremos en promover, compartir y suscribir servicios innovadores.
2) La transparencia y la confianza, pilares de una relación de calidad con el cliente
La explotación de los datos es un acelerador del negocio cuando se obtiene con confianza y transparencia: además, los consumidores no cuestionan los programas que explotan eficazmente sus datos personales cuando se benefician a cambio de servicios de mayor calidad.
La adhesión a un programa de fidelización es una oportunidad ideal para informar a tus clientes de tu compromiso y tu política de privacidad. De este modo, tendrán la seguridad de que pueden darte sus datos y su consentimiento con confianza. No dudes en mostrar tu compromiso con la protección de la privacidad de tus clientes en tu establecimiento.
El GDPR te da la oportunidad de construir una relación real con sus clientes.
3) Mejora de la imagen de marca
Al reforzar los procedimientos de privacidad, creas una impresión positiva con tus clientes y prospectos.
El envío de mensajes no solicitados o inapropiados a tus clientes potenciales anula cualquier esfuerzo por crear un deseo de utilizar tus servicios. Del mismo modo, la imposibilidad de que tus clientes potenciales descubran cómo ha obtenido tu empresa sus datos de contacto es muy a menudo un obstáculo y les lleva a desconfiar de tu empresa.
El RGPD te permite ser más flexible al tiempo que protege al consumidor: al informar a tus clientes potenciales sobre los procedimientos que aplica para asegurar sus datos, especialmente en caso de robo o pérdida, mejoras tus servicios y tu imagen de marca.
4) Ahorrarás dinero
Disponer de datos de calidad reduce considerablemente los riesgos a la hora de lanzar nuevos proyectos o servicios.
La limpieza de los datos recogidos a posteriori puede suponer hasta el 80% del tiempo total de preparación de un nuevo proyecto o servicio y requerir importantes recursos humanos y financieros. Gastará más tiempo y dinero en comprobar tus datos que en interpretarlos para optimizar tu proyecto.
El RGPD te obliga a recopilar y almacenar datos cualitativos y útiles para el éxito de tus proyectos sin coste financiero adicional.
5) ¡No estás solo!
Una empresa solo puede funcionar si recopila datos sobre sus clientes y empleados: debe registrar al menos nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico para mantener un vínculo económico y social con ellos.
Con el GDPR:
- las empresas deben saber y explicar qué pretenden hacer con los datos personales que recogen;
- las personas deben expresar su consentimiento para el uso de sus datos personales que aceptan confiar;
- se han reforzado los poderes de control y sanción de la CNIL.
El RGPD es, por tanto, el comienzo de una gran historia a escala europea y en la que todos tenemos un papel que desempeñar.
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