Están muy bien. ¡Ve de mi parte!


Una práctica muy desarrollada en los servicios que requieren una suscripción (telecomunicaciones, medios de comunicación, energía, etc.), el apadrinamiento representa una importante fuente de captación de nuevos clientes (los ahijados) y de fidelización de los clientes existentes (los padrinos).

El apadrinamiento es un canal de captación que tiene fama de ser muy cualitativo: generalmente son los buenos clientes los que apadrinan, y hay un dicho que dice que los buenos clientes traen buenos clientes.

A continuación se exponen algunos pasos a tener en cuenta a la hora de establecer un programa de apadrinamiento.
 

 


La oferta de patrocinio debe ser conocida

Parece obvio, pero si sus clientes no conocen su oferta, por muy atractiva que sea, será un fracaso. Lo ideal es que la oferta de apadrinamiento se anuncie en su tienda o restaurante, pero también con mensajes personalizados enviados en momentos clave, por ejemplo:

  • Al crear una tarjeta de fidelidad.
  • Al realizar una compra.
     

 


La oferta de apadrinamiento debe ser atractiva tanto para el padrino como para el ahijado

La mayoría de las ofertas se centran sólo en los patrocinadores, ya que ellos hacen todo el trabajo. todo el trabajo. Esto es un error. Por supuesto, es importante recompensar al padrino, que se esforzará por hablar positivamente de ti a su entorno. Pero también es importante ofrecer un beneficio para el ahijado, con una oferta de bienvenida. No debemos subestimar el placer y la satisfacción que el padrino disfrutará si siente que está dando a un ser querido el beneficio de una oferta interesante: ¡será gracias a él!

Por ejemplo, Orange ofrece 30€ al padrino y al ahijado por un patrocinio de móvil. Engie ofrece 15€ a ambos y Canal+ 50€. 15€ a ambos, Canal+ 50€.

La recompensa y el beneficio pueden adoptar muchas formas:

  • Un bono
  • Un regalo
  • Puntos añadidos a la tarjeta de fidelidad
     

 


La oferta de apadrinamiento tiene condiciones

Algunos de los más clásicos son los siguientes:

  • La necesidad de que el padrino y el ahijado se adhieran al programa de fidelización.
  • Un número limitado de patrocinios para el patrocinador.
  • Un límite de tiempo para la validez de la recompensa o beneficio.
     

 


En esta ocasión, ¡no olvides dar las gracias al padrino!

El padrino no tiene por qué estar presente cuando el ahijado acude a disfrutar de sus beneficios adquiridos. Se sentirá muy valorado al recibir un cálido agradecimiento de su parte por la confianza que ha depositado en tu negocio al recomendarle.

Cosas que hay que recordar:

1. El patrocinio ayuda a captar y retener clientes.

2. Tanto el padrino como el ahijado deben ser recompensados.

3. No olvides dar las gracias al patrocinador.
 

 


Durante los últimos  6 años, ZEROSIX apoya a los comerciantes independientes en el diseño, la implementación y la gestión de sus programas de fidelización y patrocinio. En cuanto al apadrinamiento, ZEROSIX pone a disposición de los comerciantes funciones que permiten premiar al padrino y/o al apadrinado, ya sea dándole puntos o códigos promocionales; así como animaciones que permiten fomentar el apadrinamiento y comunicarse con los clientes durante el acto de apadrinamiento, en tiempo real.

 

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